לקוח מזדמן או מנוי קבוע: איך עמדת טעינה ציבורית אחת יכולה לשרת את שני הסוגים בלי בלבול

מדריך לבעלי חניון, מרכז מסחרי או תחנת דלק על הדילמה התפעולית שמאחורי עמדת טעינה ציבורית - איך לתת שירות גם למי שמגיע חד פעמי וגם למי שמגיע כל יום, בלי לפגוע בזמינות ובלי להסתבך תפעולית.
לקוח מזדמן או מנוי קבוע: איך עמדת טעינה ציבורית אחת יכולה לשרת את שני הסוגים בלי בלבול

בעל חניון ציבורי בעיר מרכזית שהתקין שתי עמדות טעינה לפני כמה חודשים מגיע לרגע שבו הוא צריך להחליט: מי בעצם הלקוח שלו? הנהג שמגיע פעם בחודש כשהוא באזור ומחפש טעינה מהירה לפני פגישה, או הדייר מהבניין הסמוך שהחל להשתמש בעמדה כל בוקר בדרך לעבודה ומצפה שהיא תהיה פנויה בשעה קבועה? זו לא שאלה תיאורטית. היא נוגעת ישירות בתפעול היומיומי, בתמחור, בזמינות העמדה ובשאלה הכי בסיסית – האם עמדת טעינה אחת יכולה בכלל לתת מענה טוב לשני סוגי המשתמשים הללו בלי שאחד “יבלע” את השני.

שני פרופילי משתמש, שני צרכים שונים

נהג מזדמן מגיע לעמדת טעינה כמו שהוא מגיע לתחנת דלק: הוא רוצה לטעון, לשלם בקלות ולהמשיך בדרכו. הוא לא מכיר את המקום, אין לו זמינות מדויקת מראש, והוא זקוק לתהליך תפעולי פשוט – סוג של תשלום מזדמן שלא מחייב הרשמה מסובכת. לעומתו, המשתמש הקבוע – דייר בבניין הסמוך, עובד במרכז המסחרי או נהג צי שמגיע כל יום לאותו מוקד – מצפה למשהו אחר לגמרי: זמינות עמדה בשעה שהוא צריך אותה, תמחור שמשקף שימוש תדיר, ולעיתים גם עדיפות על פני מי שמגיע פעם בשבוע. הבעיה מתחילה כשמפעיל העמדה לא בונה מראש הבחנה בין שני סוגי המשתמשים. אם המנוי הקבוע תופס את העמדה כל בוקר בין 07:00 ל-08:30, הנהג המזדמן שמגיע דווקא באותה שעה נשאר בלי מקום לטעון – וזה בדיוק המצב שגורם ללקוחות מזדמנים להפסיק להשתמש במקום, ולמנויים הקבועים להתלונן שאין להם עדיפות אמיתית כשגם מזדמנים “תופסים” את התור.

מה מבדיל בין ניהול משתמשים בסיסי לניהול שמתאים למציאות

מערכת ניהול עומסים ומשתמשים בעמדת טעינה ציבורית או מסחרית לא צריכה להיות מסובכת, אבל היא חייבת לתת מענה לכמה שאלות תפעוליות בסיסיות: איך העמדה מזהה מי המשתמש (אפליקציה, RFID, כרטיס נטען), איך היא קובעת תעדוף כשיש יותר מרכב אחד שממתין, ואיך הסליקה מתבצעת בכל אחד מהמקרים – חד פעמי מול חיוב מנוי חודשי. בפועל, ההבדל בין עמדה “סתם מותקנת” לעמדה שמנוהלת נכון הוא לא בחומרה עצמה אלא בתכנון שקדם להתקנה. עמדת טעינה שתוכננה מראש עם מחשבה על שני סוגי המשתמשים תאפשר, למשל, הגדרת חלונות זמן למנויים, תמחור דיפרנציאלי בין שימוש חד פעמי לשימוש קבוע, ודיווח שמראה למפעיל בדיוק מי משתמש בעמדה ומתי – כדי שיוכל להתאים את המדיניות בהמשך ולא רק להגיב אחרי שהתלונות מתחילות. ב-DSGCharge אנחנו נתקלים בדילמה הזו בעיקר בפרויקטים של מרכזים מסחריים, חניונים ומתחמים שמשלבים שימוש של ציבור רחב עם שימוש קבוע של דיירים, עובדים או ציי רכב. חלק מהעבודה שלנו בשלב התכנון הוא בדיוק לזהות מראש את שני הפרופילים האלה ולבנות מערכת ניהול טעינה שמתאימה לשניהם – ולא פתרון גנרי שמתאים רק לאחד מהם ומתעלם מהשני.

למה בקרה נכונה חוסכת תסכול משני הצדדים

נניח מצב פשוט: חניון עם שתי עמדות טעינה AC, אחת מהן משמשת בפועל כמעט אך ורק מנוי קבוע שמגיע כל יום בשעה זהה, והשנייה פנויה לרוב הזמן לשימוש מזדמן. אם אין הבחנה ברורה בין העמדות ובין המשתמשים, יכול לקרות שדווקא ביום שבו המנוי הקבוע מגיע מעט מוקדם, לקוח מזדמן תפס את “העמדה שלו” – והמנוי נשאר בלי טעינה בדיוק ביום שהוא צריך אותה. התסריט ההפוך קיים גם כן: מפעיל שמעדיף למנוע מצב הזה עלול לחסום גישה חופשית לגמרי למזדמנים כדי “לשמור” את העמדות למנויים – ואז מפסיד הכנסה פוטנציאלית ממשתמשים מזדמנים שהיו משלמים בשמחה על טעינה חד פעמית. שני הכיוונים הקיצוניים הללו פוגעים בתפעול. הפתרון האמצעי – מערכת שמאפשרת גם וגם, עם כללים ברורים – הוא זה שבאמת עובד לאורך זמן. כאן בדיוק נכנס התכנון המקצועי: לפני שמתקינים עמדה, יש לבדוק לא רק את התשתית החשמלית אלא גם את דפוס השימוש הצפוי – כמה משתמשים קבועים יש, מה שעות העומס שלהם, ומה הציפייה מהעמדה בשעות שאינן עומס. זה בדיוק המקום שבו נכנסת גם בדיקת התשתית וגם תכנון ניהול המשתמשים כמקשה אחת, ולא כשני שיקולים נפרדים.

מה בעל העסק צריך לבדוק לפני שהוא פותח עמדה לציבור הרחב

  • האם קיימת אפשרות להגדיר קבוצות משתמשים נפרדות (מנוי מול מזדמן) במערכת הניהול של העמדה
  • איך מתבצעת הסליקה בכל מסלול – חיוב חד פעמי לעומת חיוב מנוי תקופתי
  • האם יש אפשרות לתעדוף או שמירת זמינות בשעות עומס למשתמשים קבועים
  • איך נראה הדיווח התפעולי – האם ניתן לראות בפועל מי משתמש בעמדה, כמה זמן, ובאיזו תדירות
  • מה קורה כשמספר משתמשים ממתינים בו-זמנית לעמדה אחת, ואיך המערכת מנהלת את זה
  • האם התשתית החשמלית (הספק, פאזות, מיקום לוח החשמל) תומכת בהוספת עמדות נוספות בעתיד אם הביקוש יעלה

שאלות כאלה נשמעות טכניות, אבל הן בעצם שאלות עסקיות. תמחור, נגישות וזמינות הם שלושה גורמים שמשפיעים ישירות על שביעות הרצון של שני סוגי המשתמשים, ועל ההחלטה של בעל העסק אם להרחיב את מספר העמדות בעתיד או להסתפק במה שיש.

איך זה נראה בפועל בתכנון פרויקט

כשמפעיל חניון או מרכז מסחרי פונה לבדוק פתרון טעינה, השאלה הראשונה שצריכה לעלות היא לא “כמה עמדות אני צריך” אלא “מי בעצם ישתמש בהן ומתי”. ברוב המקרים מתגלה תמהיל: חלק מהמשתמשים יגיעו קבוע (עובדים, דיירים, נהגי צי), וחלק יגיעו מזדמן (מבקרים, לקוחות, עוברי אורח). תכנון שמביא בחשבון את שני הסוגים מראש – ולא מנסה “להתאים” את המערכת בדיעבד – הוא ההבדל בין עמדה שמייצרת ערך אמיתי לעסק לבין עמדה שהופכת למקור לתלונות. בפרויקטים שאנחנו מלווים ב-DSGCharge, חלק מהעבודה המקצועית היא בדיוק זו: בדיקת תשתית מקצועית בפרישה ארצית, תכנון מערכת ניהול משתמשים שמתאימה למספר הדיירים, העובדים או הרכבים הצפויים, והתאמת פתרון הסליקה והבילינג כך שיתמוך גם בחיוב חד פעמי וגם בניהול מנויים קבועים – הכול כחלק אחד, לא כשני פתרונות מנותקים שמתחברים בכוח.

לסיכום המצב

עמדת טעינה ציבורית או מסחרית לא חייבת לבחור בין לקוח מזדמן למנוי קבוע. עם תכנון נכון של ניהול משתמשים, תעדוף שימוש וסליקה מותאמת, ניתן לתת מענה טוב לשני הצדדים – אבל זה מחייב לחשוב על זה מראש, בשלב התכנון, ולא לאחר שהעמדה כבר פועלת והתלונות מתחילות להצטבר. אם אתם מפעילים חניון, מרכז מסחרי, תחנת דלק או מבנה עם שימוש מעורב בין קהל קבוע לקהל מזדמן, זה הזמן לבדוק את הנושא לפני שמתקינים – ולא אחרי. מי שנמצא בתהליך תכנון פרויקט טעינה ורוצה לבדוק איך מתאימים מערכת ניהול שמשרתת נכון את סוגי המשתמשים השונים בעמדה שלו, מוזמן לפנות ל-DSGCharge לייעוץ והתאמת פתרון טעינה. אפשר גם לעיין באודות DSGCharge להבנה רחבה יותר על תחומי הפעילות, או לבדוק ישירות בעמדה עמדות טעינה לרכב חשמלי את סוגי הפתרונות הקיימים לפני קביעת שיחת ייעוץ.

שאלות נפוצות

האם עמדת טעינה אחת יכולה לשרת גם מנוי קבוע וגם לקוח מזדמן בלי התנגשות?
כן, בהחלט, אבל זה תלוי בתכנון מוקדם של מערכת ניהול המשתמשים – הגדרת קבוצות שימוש, חלונות זמן ותעדוף. עמדה שמתוכננת מראש עם מחשבה על שני סוגי המשתמשים תתפקד טוב יותר מעמדה שמנסים להתאים בדיעבד.

מה קורה אם יש יותר מדי ביקוש בשעות עומס מסוימות?
זו בדיוק הסיבה לבצע בדיקת תשתית ותכנון מוקדם – כדי להבין אם נדרשות עמדות נוספות, ניהול עומסים חכם או מדיניות תעדוף מסוימת לשעות עומס, בהתאם למספר הדיירים, העובדים או הרכבים הצפויים.

איך יודעים אם צריך מערכת סליקה נפרדת למנויים ולמזדמנים?
זה תלוי באופי המקום ובתמהיל המשתמשים. במרבית הפרויקטים המסחריים והציבוריים משלבים בין חיוב חד פעמי לבין חיוב מנוי תקופתי באותה מערכת ניהול, כך שהמפעיל מקבל תמונה מלאה על השימוש בעמדה.

שתפו את המאמר:

כבר למעלה מ -

0 +

עמדות שהתקנו

מעוניינים בשירות שלנו?

השאירו את פרטי הקשר שלכם ונחזור אליכם עם כל המידע הנדרש!

באיזה מוצר מתעניין ?
  • עלות עמדת טעינה ביתית משתנה בהתאם למותג והספק הטעינה של העמדה. קיימים שלושה הספקים של עמדות טעינה: 7kW, 11kW, 22kW (חד פאזי).

    עמדות טעינה בעלות הספק של 7kW מומלצות לטעינת רכבי פלאג-אין (בנזין/דיזל-חשמל) ו/או לרכבים שאינם מסוגלים לטעון טעינה תלת פאזית. הן אינן מומלצות לטעינת רכב חשמלי מאחר ופרק הזמן הנדרש לטעינת רכב חשמלי יהיה ארוך. 

    מחירן של עמדות טעינה מושפע לא רק מהספק העמדה אלא גם האם העמדה בעלת תצוגה והאם העמדה היא עמדה חכמה המנוהלת באמצעות אפליקציה מהנייד.

    מחיר עמדת טעינה פשוטה מתחיל בכ – 1,690 ₪ (מבצע בחברתנו לעמדת טעינה תלת פאזית חכמה. המחיר בזול בישראל !) להספק של 11kW ויכול להגיע עד לכ – 4,200 ₪ לעמדה חכמה של 22kW. 

    מחיר עמדות טעינה ציבוריות שונה לחלוטין ומושפע מקצב הטעינה, היכולת לתקשר עם מערכות מחשב ומערכות החיוב והבילינג. 

    מחיר עמדה מהירה (DC) מגיע לעשרות עד מאות אלפי שקלים.

    המחירים שצויינו לעיל מתיחסים לעמדת הטעינה בלבד ואינם כוללים התקנה. 

  • עלות טעינה של רכב חשמלי זולה משמעותית מתדלוק רכב עם מנוע בעירה (בנזין/סולר). מחיר קילווט שעה בתעריף ביתי עומד על 62 אג’ (06/2024).

    עלות הנסיעה ברכב חשמלי נעה בסביבות 10% מעלות הנסיעה ברכב עם מנוע בעירה וזה עוד לפני שקלול הטיפולים השוטפים, טיפולים שרכב חשמלי אינו נדרש להם.

    מחיר טעינה ציבורית גבוה מטעינה ביתית ונע סביב 2.5 ₪ לקילווט שעה. למרות המחיר הגבוה לטעינה בעמדה ציבורית, גם טעינה בעמדה ציבורית זולה בכ – 60 אחוז מתדלוק רכב עם מנוע בעירה.  

    אין ספק כי עלויות טעינה חשמלית מאפשרים נסיעה זולה ועשויים לחסוך כ – 15,000 ₪ בשנה, בהתבסס על נסיעה של 20,000 ק”מ בשנה.

    בנוסף לחיסכון בעלויות הנסיעה חשוב להדגיש כי רישוי שנתי לרכב חשמלי הנו 537 ₪ בעוד רישוי שנתי של רכב עם מנוע בעירה ו/או פלאג-אין יכול להגיע ל – 4,700 ₪.

    יש לקחת בחשבון כי המדינה כבר הצהירה כי בשנת 2025 יטפל מס נסועה (15-25 אג’) על רכבים חשמליים. מס שכנראה ישולם בהתאם לספידומטר של הרכב בטסט השנתי. גם לאחר הטלת מס הנסועה יהיו פערים גדולים בעלויות הנסיעה.

  • עלות התקנת עמדה טעינה ביתית משתנה בהתאם למיקום ההתקנה, התשתית הקיימת, המרחק בין לוח החשמל לעמדת הטעינה ופעולות בינוי נדרשות.

    יש להבחין בין התקנה בבית פרטי (קרקע) להתקנה בבית משותף. 

    התקנה בבית פרטי פשוטה יותר אך גם התקנה זו יכול ותידרוש פריסת תשתית, עבודות בינוי, חציבה והתאמות.

    התקנה בבית משותף שונה וכדי לבצע התקנה נדרש לבצע סקר של אתר ההתקנה (וירטואלי/פיזי) ואישור חתום כי נציגות הבית המשותף כי אינה מתנגדת לביצוע ההתקנה. עלויות ההתקנה בבית משותף גבוהות מהתקנה בבית פרטי וברוב המקרים ההתקנה דורשת פעולות בינוי, חציבות והתאמות.

    עלות התקנה בסיסית מתחילה ב – 2,990 ₪ ויכולה להגיע לסכומים גבוהים יותר בהתאם לדרישות ההתקנה.

    מחיר התקנה בסיסי כולל פריסת כבל באורך של עד 30 מטר. כל מטר נוסף נדרש בתוספת תשלום בהתאם לסוג העמדה. בכל התקנה מתקינה החברה רכיבים בלוח החשמל, מפסק חצי אוטומטי וממסר פחת (Type A) בסמוך לעמדת הטעינה אנו מתקינים מפסק פקט. כל עמדות הטעינה של החברה מוגנות מזליגת זרם DC. 

    בהתאם לצרכי הלקוח ניתן להתקין גם מונה (kW). התקנת מונה נדרשת כאשר החשמל המזין את העמדה הוא מלוח החשמל הכללי של הבניין ונדרש לשלם לנציגות הבית המשותף על צריכת החשמל. חשוב להדגיש כי נציגות הבית המשותף אינה חייבת להסכים לחשמול עמדת הטעינה מהלוח הציבורי. 

    כל לקוח יכול להחליט האם הוא מעוניין בהתקנה על ידי החברה ו/או ברצונו להתקין באופן עצמאי באמצעות חשמלאי  מוסמך.

    התקנה באמצעות החברה תרחיב את האחריות לעמדה בשנה נוספת ב – 12 חודשים נוספים.

  • נתקלנו בלא מעט מקרים בהם ללקוחות הגרים בבתים ותיקים קיימת רשת חשמל ביתית חד פאזית.

     

    השאלה היא האם ניתן לטעון רכב חשמלי מרשת ביתית חד פאזית? התשובה היא כן אך הטעינה תהיה איטית יותר.

     

    נדרש לסלול לעמדת הטעינה קו נפרד מהלוח.  קו של 16A יאפשר טעינה של 3.68kW בשעה. קו של 25A יאפשר טעינה של 5.75kW בשעה וקו של 32A יאפשר טעינה של 7.4kW.

    סוללת הרכבים החשמליים הינה בין 50-80kW. 

    המשמעות היא כי אם היה בבית חשמל תלת פאזי הרכב היה נטעם בין 5 – 7 שעות בעוד ברשת חשמל ביתית חד פאזית ניתן יהיה לטעון את הרכב

    16 – 21 שעות עם קו של 16A

    10 – 14 שעות עם קו של 32A.

    מיותר לציין, כי טעינת הרכב מתבצעת על פי רוב כאשר הסוללה בסביבות 50% ועל כן טעינת הרכב תתאפשר גם ברשת חשמל ביתית במסגרת לילה אחד. 

  • זמן הטעינה של סוללת הרכב משתנה בהתאם לתשתית הטעינה וגודל הסוללה הקיימת ברכב.  

    סוללות רכבי הפלאג-אין הן סוללות קטנות שנטענות באמצעות עמדות טעינה חד פאזיות של 3.7kW בפרק זמן של עד שלוש שעות. 

    רכבים חשמליים מצויידים בסוללות גדולות יותר שיכולות להגיע ללמעלה מ – 80kW לרכבים בעלי טווח נסיעה של כ – 450 ק”מ. 

    95% מהרכבים הקיימים היום בשוק תומכים בקצב טעינה של 11kW. 

    כדי שרכב יטען בקצת טעינה מהיר יותר חייבים להתקיים שני תנאים במצטבר: 

    א. הרכב מסוגל להטען בקצב טעינה של 22kW.

    ב. רשת החשמל תומכת בטעינה של 32A ומעלה, קרי תלת פאזי 40A ומעלה. 

    אך ניתן לבקש מחברת חשמל להגדיל את התשתית ובכך יתאפשר להשתמש בעמדות טעינה חזקות יותר – 22kW. 

    גם אם כרגע הזנת החשמל תומכת בתלת פאזי 25A ניתן לבצע הרחבה באמצעות חשבלת החשמל. העלות המוערכת להרחבה מ – 25A ל – 40A הינה כ – 3,000 ש”ח. 

    כל האמור לעיל אינו רלוונטי לעמדות טעינה מהירות (DC) שהן עמדות הפועלות בהספקי טעינה גבוהים של 30-350kW. עמדות אלו מאפשרות טעינה של כ – 80 אחוז מנפח הסוללה בתוך מספר דקות.

  • קביעת מיקום עמדת הטעינה היא החלטה חשובה שצריכה להיות מושפעת ממקום החניה של הרכב והתשתית הקיימת.

    יש משמעות למרחק עמדת הטעינה מלוח החשמל וקיימת חשיבות למקום חניית הרכב ואורך הכבל של העמדה שמוגבל על פי רוב לחמישה מטר. 

    אם אתם מחנים את הרכב שלא בחניה מקורה נדרש שהעמדה תהיה בעלת רמת אטימות גבוהה למים ואבק – IP54 ומעלה. בחברתנו כל העמדות עמידות לגשם ותנאי מזג האוויר. 

    אם מתקינים את העמדה מחוץ לבית חשוב לדעת כי על פי רוב תידרש התקנה של עמוד טעינה שהתקנתו כרוכה בתוספת תשלום. 

  • לא חובה שיהיה חיבור תלת פאזי בבית. קיימות עמדות טעינה חד פאזיות שיטעינו את הרכב אך הטעינה באמצעותן תהיה איטית. עמדות טעינה חד פאזיות מתאימות בעיקר לרכבי פלאג-אין.

    אם יש לכם אפשרות ותשתית הבית מאפשרת חיבור תלת פאזי עדיף להתקין עמדת טעינה תלת פאזית. עמדה שכזו מאפשרת טעינה מהירה של הרכב. 

    במידה והרכב שלכם מחייב עמדת טעינה חד פאזית, רוב הסיכויים שהרכב הבא יצטרך כבר עמדת טעינה תלת פאזית, על כן אנו ממליצים לחסוך התקנה עתידית ואת החלפת העמדה בעתיד ולהתקין כבר היום עמדת טעינה תלת פאזית.

  • כאשר באים לבחור את העמדה חייבים לקחת בחשבון:

    1. האם מדובר ברכב חשמלי או ברכב פלאג-אין: אם הרכב הוא חשמלי נדרש להתקין עמדה תלת פאזית. אם הרכב הוא רכב פלאג-אין ניתן להסתפק בעמדה חד פאזית. 
    2. האם העמדה כוללת מתקן להחזקת כבל הטעינה: עמדות שמספקות מקום לאיסוף ואחסון הכבל שומרות על הכבל משחיקה ופגיעה. 
    3. מנגנון נעילה: אם העמדה תמוקם מחוץ לבית חשוב שניתן יהיה לנעול את העמדה.
    4. גודל ומראה: מדובר כמובן בטעם אישי אך מאחר וקיים מגוון של עמדות טעינה אין שום סיבה להתפשר על המראה. 
  • רמת אטימות IP היא סיווג של מידת ההגנה והאטימות של העמדה מפני אבק ומים. הסיווג מורכב מצמד האותיות האנגליות IP ומשתי ספרות, המוגדרות על ידי תקן IEC 60529 של הנציבות הבינלאומית לאלקטרוטכניקה. הספרה הראשונה מסווגת את מידת האטימות לאבק והספרה שנייה מסווגת את מידת האטימות למים.

    IP54: אבק יכול להיכנס אך לא מפריע לעמדה. העמדה אטומה למים בעוצמה של 10 ליטר/דקה בלחץ של 80-100 קילו פסקל. 

    IP55: אבק לא נכנס לעמדה. העמדה עמידה למים בעוצה של 12.5 ליטר/דקה בלחץ של 30 קילו פסקל ממרחק של 3 מטר.

    IP65: אבק לא נכנס לעמדה. העמדה עמידה למים בעוצה של 12.5 ליטר/דקה בלחץ של 30 קילו פסקל ממרחק של 3 מטר.

    IP67: אבק לא נכנס לעמדה. העמדה עמידה לטבילה במים בעומק של 1 מטר למשך 30 דקות.

    עמדות המותקנות במקום שאינו מקורה מומלץ שיהיו ברמת אטימות IP55-67.

  • כל מוצרי החברה נמכרים כשהם נהנים מאחריות של 24 חודשים עם אפשרות להרחבת אחריות עד ל – 60 חודשים.

    במידה והעמדה מותקנת על ידי מערך ההתקנות של החברה יקבל הלקוח מתנה של 12 חודשי אחריות נוספים ובסך הכל 36 חודשי אחריות. 

    החברה מאפשרת לבצע הרחבת אחריות לעמדות של עד 60 חודשים.

    מאחר והחברה בטוחה באיכות מוצריה שנמכרים בארופה שנים רבות (צרפת, גרמניה ועוד). החברה מאפשרת את הרחבת האחריות במחיר סימלי של 499 ₪ ל – 24 חודשים נוספים. הרחבת האחריות אפשרית עד 7 ימים ממועד התקנת העמדה. 

תפריט נגישות